2Traders CZ s.r.o. (elektrocz.com) službou „Pojištění zásilky“ nabízí kupujícím jistotu, že v případě, kdy v průběhu dopravy dojde k poškození zboží zakoupeného kupujícím od 2Traders CZ s.r.o. (elektrocz.com), 2Traders CZ s.r.o. (elektrocz.com) tuto reklamaci vyřídí v co nejkratším možném čase v souladu s těmito podmínkami.

I. Definice služby

• 2Traders CZ s.r.o. (elektrocz.com) se po zakoupení služby zavazuje přednostně vyřídit reklamaci zboží poškozeného při dopravě.
• Týká se všech způsobů dopravy nabízených 2Traders CZ s.r.o. (elektrocz.com), včetně doručení na pobočku.
• Kupující má 14 dní na využití služby od doručení zboží.
• Na jednu objednávku lze službu koupit jen jednou. Služba se vztahuje na všechny produkty v objednávce.
• Služba není pojištěním ani jinou službou poskytovanou v rámci pojišťovací činnosti.

II. Zakoupení služby společně se zbožím

• Každý kupující má možnost zakoupit službu při každé objednávce zboží, při níž je tato služba nabízena.
• Kupující zaplatí cenu služby zároveň se zakoupeným zbožím, se kterým je služba zakoupena.
• Služba je výslovně uvedena na nákupním dokladu.
• Cena za službu je 100 Kč včetně DPH (82,6 Kč bez DPH).

III. Zpětné zakoupení služby

Zpětné zakoupení této služby není možné.

IV. Způsob uplatnění služby

Pro uplatnění služby je nezbytné, aby kupující výslovně informoval prodávajícího o tom, že uplatňuje službu. Uplatnění služby je možné výhradně jedním z následujících způsobů:

• písemnou formou prostřednictvím emailu reklamace@vestavnespotrebice.com, případně přes webový reklamační formulář, přičemž v takovém případě je vyžadována fotodokumentace poškozené zásilky včetně obalu; následně 2Traders CZ s.r.o. (elektrocz.com) s kupujícím dohodne způsob dopravy poškozeného zboží zpět 2Traders CZ s.r.o. (elektrocz.com) (tedy buď odevzdání na pobočce, svoz zajištěný 2Traders CZ s.r.o. (elektrocz.com), či zasláním zboží na adresu:
  2Traders CZ s.r.o. (elektrocz.com) - logistické centrum
  Dobrovodská 882/130, České Budějovice

V. Vyřízení reklamace dopravy po uplatnění služby

Při uplatnění služby do 3 dnů od doručení zboží:

• 2Traders CZ s.r.o. (elektrocz.com) kupujícího informuje o tom, zda byla uznána jeho reklamace či nikoliv, ledaže by se jednalo o složitější případ vyžadující posouzení technika či dopravce. V takovém případě ho bude reklamační oddělení 2Traders CZ s.r.o. (elektrocz.com) informovat do 48 hodin od uplatnění reklamace. V případě vyhodnocení reklamace jako oprávněné 2Traders CZ s.r.o. (elektrocz.com) kupujícímu nabídne konzultace ohledně možných způsobů řešení reklamace (např. výměna zboží, vrácení peněz apod.).

VI. Službu nelze uplatnit

• Po uplynutí lhůty.
• Opakovaně ke stejnému kusu výrobku.
• Na zboží s porušenými ochrannými pečetěmi, informativními nálepkami, sériovými čísly či na zboží jevící známky opotřebení používáním atd.
• Na poškození zboží vzniklé jinak než při dopravě, tj. například na poškození vzniklá:
  • mechanickým poškozením zboží,
  • elektrickým přepětím (viditelně spálené součástky nebo plošné spoje),
  • používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, které je přímo prodejcem nebo výrobcem určeno,
  • neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží,
  • pokud bylo zboží nebo jeho část poškozeno počítačovým virem,
  • pokud se závada projevuje pouze u software, u kterého není kupující schopen doložit legální způsob nabytí, nebo použitím neautorizovaného software a spotřebního materiálu,
  • zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami,
  • provedením nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů,
  • zboží, které bylo upravováno kupujícím (nátěry, ohýbání atd.), vznikla-li vada v důsledku této úpravy,
  • při chybně provedeném upgrade BIOSu, firmware,
  • zboží bylo poškozeno přírodními živly nebo vyšší mocí,
  • použitím nesprávného nebo vadného programového vybavení,
  • použitím nesprávného nebo neoriginálního spotřebního materiálu, ani na případné škody v důsledku toho vzniklé, pokud takové použití není obvyklé, a přitom nebylo v přiloženém návodu k použití.

VII. Přenesení služby

• Přenesení platnosti služby na třetí osobu není možné.
• Přenesení služby se týká jen případů, kdy v rámci poskytnutí služby je kupujícímu zasíláno náhradní zboží a toto zboží bylo při přepravě poškozeno.

VIII. Využití služby a ukončení služby

• Služba je poskytnuta v okamžiku doručení zboží kupujícímu.
• Je-li kupujícím spotřebitel, souhlasí s poskytnutím služby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy bez udání důvodu a bere na vědomí, že ani v případě využití tohoto zákonného práva po doručení zboží, nemá nárok na vrácení ceny za službu.
• 2Traders CZ s.r.o. (elektrocz.com) nahradí kupujícímu cenu služby v případě, kdy nesplní svůj závazek vyřešit reklamaci ve lhůtě.

V Praze dne 21.5.2024